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Beneficios:

Oportunidades de avance profesional
Desarrollo profesional y reembolso de certificaciones
Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Seguro de visión

Resumen

El técnico de TI es responsable de garantizar el buen funcionamiento y la funcionalidad de los sistemas de TI, lo que permite a los usuarios finales completar de manera eficiente las tareas comerciales. Esta función implica responder a las solicitudes de soporte con prontitud, servir como primer punto de contacto para problemas relacionados con TI y garantizar la satisfacción del usuario. El técnico debe poseer sólidas habilidades de resolución de problemas, un servicio al cliente excepcional y la capacidad de realizar múltiples tareas mientras trabaja con colegas de diferentes departamentos, niveles ejecutivos y clientes.

El técnico de nivel III también colabora con el equipo de ventas para brindar soporte técnico de preventa y posventa, incluida la realización de reuniones de descubrimiento, encuestas del sitio y evaluaciones técnicas, así como asistencia con propuestas, presentaciones e implementación. El candidato ideal es orientado a los resultados, automotivado, profesional y un jugador de equipo confiable que prospera en un entorno de ritmo rápido mientras brinda una gestión y soporte técnico de cuentas excepcionales.

Responsabilidades del Técnico en Informática III:

Proporcione soporte técnico para las solicitudes entrantes de la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico, lo que garantiza una resolución de problemas oportuna y efectiva.
Configurar y aprovisionar sistemas para nuevas contrataciones, incluida la instalación de hardware y software.
Priorice y gestione los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los SLA definidos y los procesos de la empresa.
Utilice herramientas y diagnósticos remotos para solucionar y resolver problemas de soporte de TI de manera eficiente.
Realice soporte técnico práctico para reparaciones de hardware, instalaciones de periféricos y otras correcciones in situ cuando las soluciones remotas no sean viables.
Instale, configure y mantenga hardware, software e infraestructura de red, incluidos firewalls, conmutadores y protocolos de seguridad.
Administre servidores y sistemas de TI mediante Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS y DHCP, mientras realiza el diseño de soluciones de red y servidor según sea necesario.
Realice el mantenimiento preventivo de las estaciones de trabajo, las impresoras y los periféricos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las normas de seguridad de la empresa.

Titulación de Técnico en Informática III:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
Comprensión sólida de la tecnología y de los sistemas de productividad empresarial.
Conocimiento y experiencia en Active Directory.
Se valorará la experiencia en ingeniería de ventas, así como en firewalls UTM, Kaseya RMM y Autotask PSA.
Se prefieren los certificados Microsoft Server, Microsoft Desktop OS, CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Compensación: $85,000.00 - $110,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)